Utknąłeś z powodu strajku personelu pokładowego Air Canada? Oto Twoje opcje

Planowałeś złapać samolot, gdy na telefonie pojawił się przerażający komunikat: Twój lot został odwołany.

Co teraz?

Ponad 10 000 stewardes i stewardes Air Canada straciło pracę po tym, jak w sobotę minął termin strajku, który nie doszedł do skutku. Linie lotnicze odwołały już 500 lotów w piątek, spodziewając się całkowitego wstrzymania pracy, a wszystkie loty zostaną wstrzymane na czas strajku.

Linie lotnicze Air Canada poinformowały, że w razie strajku postarają się zarezerwować pasażerom miejsca na inne loty, w tym te obsługiwane przez innych przewoźników.

„Jednakże dostępna pojemność w naszych liniach lotniczych i u innych przewoźników jest ograniczona ze względu na szczyt sezonu turystycznego w okresie letnim, co oznacza, że prawdopodobieństwo dokonania ponownej rezerwacji w akceptowalnym czasie jest niewielkie” – poinformowała linia Air Canada w komunikacie internetowym opublikowanym w piątek.

„Jeśli Twoja podróż zostanie przerwana, zawsze możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy.”

Przed wstrzymaniem lotów linie Air Canada oferowały bezpłatne zmiany rezerwacji lotów klientom, którzy dokonali rezerwacji pomiędzy 15 a 18 sierpnia, a także kredyty podróżne za niewykorzystane bilety bezzwrotne.

Ekspert ds. finansów osobistych i podróży Barry Choi planował powrót do domu z Europy w przyszłym tygodniu liniami Air Canada.

Powiedział, że jest pewien, że przed jego powrotną podróżą 22 sierpnia uda się wypracować porozumienie, ale i tak opracował plan awaryjny.

Otrzymuj najważniejsze wiadomości dnia, informacje polityczne, gospodarcze i bieżące wydarzenia, dostarczane raz dziennie do Twojej skrzynki odbiorczej.

„Osobiście zarezerwowałem lot zapasowy na wszelki wypadek, w najgorszym możliwym scenariuszu” – powiedział z Rotterdamu w Holandii.

Choi powiedział, że zrobił to, ponieważ miał luksus licznych nagród lojalnościowych, dzięki którym mógł sobie pozwolić na lot transatlantycki znacznie droższy niż ten, który pierwotnie zarezerwował. Powrót również był pilny – jego żona ma bilety na koncert Oasis w domu dwa dni po planowanym przylocie. Gdyby nie to, mogliby zostać dłużej.

„Wiem, że nie każdy może sobie na to pozwolić, ale dobrze jest mieć plan awaryjny, nawet jeśli nie chcesz od razu rezerwować lotu” – powiedział Choi.

Gdy w końcu uda ci się porozmawiać z agentem, dobrym pomysłem będzie przeprowadzenie rozeznania i znalezienie trzech lub czterech alternatywnych opcji lotów u partnerów Air Canada.

„Im więcej informacji przekażesz agentom, kiedy się z nimi skontaktujesz, tym większe masz szanse. Dlatego zawsze bądź przygotowany” – powiedział Choi, radząc wszystkim, którzy mają zarezerwowane podróże na późniejszy okres września, aby na razie wstrzymali się z rezerwacją.

Dodaje, że podróżni powinni jak najszybciej dokładnie sprawdzić szczegóły ubezpieczenia podróżnego wykupionego na podstawie karty kredytowej, aby dowiedzieć się, jakie wydatki są pokrywane, a jakie nie, jeśli znalezienie biletu na lot powrotny do domu zajmie im kilka dni.

Choi wspomina, że był zaskoczony, gdy kilka lat temu rezerwował nocleg w hotelu, aby pokryć opóźnienie lotu, a po złożeniu oświadczenia okazało się, że ubezpieczenie pokrywa jedynie 100 dolarów za noc.

Warto również sprawdzić, czy polisa obejmie podróż na alternatywne lotnisko — na przykład podróż pociągiem z Edynburga w Szkocji do Kanady zamiast z Londynu Heathrow.

„Już sama świadomość tego, do czego jesteś uprawniony, zachowywanie paragonów i terminowe składanie wniosków znacznie pomoże Ci obniżyć ogólne koszty”.

Lesley Keyter, założycielka i dyrektor generalna biura podróży The Travel Lady w Calgary, powiedziała, że ubezpieczenie może pokryć zakłócenia spowodowane strajkiem, pod warunkiem, że nie było to „znane zdarzenie” w momencie zakupu polisy.

„Jeśli teraz myślisz sobie: 'Och, w przyszłym tygodniu chcę gdzieś pojechać, więc wykupię ubezpieczenie turystyczne i to mnie obejmie', to się nie stanie” – powiedziała.

Keyter ostrzega również, że zwrot kosztów za dłuższy pobyt nie nastąpi szybko.

„Zajmie to trochę czasu, zanim przejdziemy przez całą procedurę, dlatego musisz mieć przy sobie gotówkę, aby móc pozwolić sobie na te dodatkowe koszty w miejscu docelowym”.

Dla tych, których loty łączą się z rejsem lub wycieczką, może to być trudne.

To dość proste, jeśli bilet lotniczy został zarezerwowany przez linię rejsową. Nie jest tak, gdy bilety są rezerwowane osobno.

„Jeśli po prostu samodzielnie zarezerwowałeś bilet lotniczy liniami Air Canada na lot do Rzymu, a potem wskakujesz na statek wycieczkowy, to są to dwa zupełnie oddzielne bilety i linia rejsowa nie przejmuje się strajkiem linii Air Canada” – powiedział Keyter.

„Jeśli wybierasz się w rejs lub na wycieczkę albo masz okazję, albo termin, którego musisz dotrzymać, przyjedź dzień lub dwa wcześniej. Dzięki temu będziesz mieć trochę luzu na wypadek, gdyby wydarzyły się takie rzeczy”.