Qatar Airways przeprasza „za wszelkie niedogodności” po umieszczeniu zwłok obok pary

Linie lotnicze Qata Airways zostały zmuszone do przeprosin po tym, jak lot pary z Melbourne do Dohy przybrał tragiczny obrót, gdy jeden z pasażerów zmarł w trakcie lotu, a oni sami musieli zmierzyć się z konsekwencjami tego zdarzenia.

Mitchell Ring i Jennifer Colin byli początkowo zadowoleni, że znaleźli puste miejsca w samolocie Qatar Airways. Jednak ich ulga szybko przerodziła się w przerażenie, gdy kobieta zemdlała wkrótce po wyjściu z łazienki.

Mitchell Ring powiedział A Current Affair na Channel 9: „Niestety, kobiety nie udało się uratować, co było bardzo rozdzierające serce. Próbowali ją przewieźć do klasy biznes, ale była dość duża i nie mogli jej przewieźć przez przejście”.

Po próbie przeniesienia zmarłego pasażera załoga zdecydowała się umieścić ciało na pustych siedzeniach obok pana Ringa.

Po tym, jak pan Ring opowiedział o traumatycznych przeżyciach, rzecznik linii lotniczych odpowiedział, przepraszając parę za „wszelkie niedogodności i cierpienia”.

Mówiąc o tym incydencie, pan Ring powiedział: „Wyglądali na trochę sfrustrowanych, potem tylko na mnie spojrzeli i zobaczyli, że są wolne miejsca obok mnie. Moja żona była po drugiej stronie, siedzieliśmy w rzędzie po cztery osoby. Powiedzieli: „Czy możesz się przesunąć?”, a ja po prostu powiedziałem: „Tak, nie ma problemu”. Następnie umieścili kobietę na krześle, na którym siedziałem”.

Pomimo traumatycznej sytuacji para twierdzi, że załoga nie podjęła próby ich relokacji. Zamiast tego inny pasażer zaproponował pani Colin miejsce dalej, zauważając jej cierpienie.

Pan Ring powiedział: „Widziałem wokół nas kilka wolnych miejsc”.

Para siedziała zaledwie kilka cali od ciała przez pozostałe cztery godziny lotu. Po wylądowaniu polecono im pozostać na swoich miejscach, podczas gdy ekipy medyczne zdejmowały koce przykrywające zmarłego.

Pan Ring powiedział: „Nie mogę uwierzyć, że kazali nam zostać... to nie było miłe”.

Ani Qatar Airways, ani Qantas, w którym zarezerwowano bilety, nie skontaktowały się z parą w celu uzyskania wsparcia po tym traumatycznym przeżyciu.

Pan Ring dodał: „Mają obowiązek opieki zarówno nad swoimi klientami, jak i personelem. Powinniśmy się z nami skontaktować, aby się upewnić, czy potrzebujesz wsparcia, czy potrzebujesz poradnictwa?”

Przyznał, że miał problemy z przetworzeniem tego doświadczenia, dodając: „Naprawdę nie wiem, co czuję i chciałbym porozmawiać z kimś, aby upewnić się, że wszystko w porządku”.

Pomimo przykrych przeżyć, pani Colin pozostała zdeterminowana, by uratować wymarzone wakacje we Włoszech.

Powiedziała: „Staram się jak najlepiej wykorzystać tę trudną sytuację, ale wiesz, jesteśmy na wakacjach, więc naprawdę staramy się dobrze bawić”.

Rzecznik Qantas powiedział: „Procedurą postępowania w przypadku incydentów na pokładzie samolotu, tego typu, zajmują się linie lotnicze obsługujące lot, w tym przypadku Qatar Airways”.

Po wywiadzie Qatar Airways potwierdziło, że bada incydent. Rzecznik Qantas również powiedział, że skontaktują się z parą.

Rzecznik powiedział: „Pani Colin zarezerwowała bilety w Qantas i podróżowała liniami Qatar Airways, należącymi do sojuszu Oneworld.

„Proces obsługi incydentów na pokładzie samolotu, takich jak ten, jest zarządzany przez linię lotniczą obsługującą ten samolot, w tym przypadku Qatar Airways”.

Rzecznik Qatar Airways powiedział: „Przepraszamy za wszelkie niedogodności lub niepokój, jakie ten incydent mógł spowodować, i jesteśmy w trakcie kontaktowania się z pasażerami zgodnie z naszą polityką i procedurami”.