A Polônia perdeu um momento crucial na indústria. "Perdemos nossa vantagem."

• "A transformação digital da indústria polonesa é caracterizada por uma estratificação clara. Há empresas que se concentram na digitalização há anos e estão respondendo rapidamente às mudanças, mas o grupo dominante é dominado por empresas que enfrentam muitas dificuldades com essas mudanças. Temo que essa estratificação se aprofunde", prevê Paweł Biel.
• "Na Amica, somos maduros em implementações digitais porque realmente sabemos no que vale a pena investir. Não sucumbimos a modismos ou tendências passageiras que incentivariam compras imediatas de tecnologias promovidas", enfatiza o vice-presidente da Amica.
• Paweł Biel aponta dois desafios principais no uso da inteligência artificial. "O primeiro é a qualidade dos dados generativos de IA usados para treinar modelos. O segundo é o acesso a especialistas devidamente qualificados, oriundos da intersecção entre matemática e ciência da computação, que possam tanto projetar soluções implementadas quanto verificar a confiabilidade dos resultados gerados", resume o gerente.
• A conversa faz parte de uma série de entrevistas que servirão de base para o relatório "Da fita ao algoritmo: como a digitalização está moldando o futuro da indústria", preparado pelo WNP Economic Trends em conjunto com o New Industry Forum (Katowice, 14 a 15 de outubro de 2025).

A Amica é uma das empresas de manufatura mais robóticas da Polônia. As implementações digitais estão acompanhando o ritmo da automação?

Sim. Nos últimos anos, investimos fortemente no desenvolvimento da fábrica e, atualmente, estamos nos concentrando em projetos para digitalizar nossas atividades operacionais e comerciais. No entanto, começamos a implementar esses projetos há muitos anos, em linha com nossa estratégia de digitalização desenvolvida e continuamente atualizada.

Quais projetos você está implementando atualmente?

Os investimentos estão focados em diversas áreas-chave. A primeira é o desenvolvimento de sistemas que apoiem a gestão e o planejamento da cadeia de suprimentos, permitindo uma resposta rápida a quaisquer interrupções.

A segunda área é a implementação de sistemas de Experiência do Cliente (CX), abrangendo toda a experiência e os sentimentos dos clientes após o contato com nossa empresa ou marcas de produtos. Coletamos uma ampla gama de dados – desde informações sobre a qualidade de nossos produtos até avaliações de suporte e serviço pós-venda. A análise dessas informações desempenha um papel fundamental na formação da imagem de nossas marcas e é uma fonte essencial para o sucesso dos negócios . Esta também é uma das áreas mais promissoras para o uso de ferramentas de ML/IA (Machine Learning-Artificial Intelligence - ed.).

A terceira área é o desenvolvimento da colaboração online com parceiros de negócios e a melhoria contínua da nossa gama de produtos através de aplicativos móveis. Também implementamos diversos projetos relacionados ao ciclo de vida e à evolução de aplicativos de negócios.

O que isto significa?

Estes são projetos resultantes do ciclo de vida natural dos sistemas, especialmente com o lançamento de novas versões. Atualmente, por exemplo, estamos substituindo o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), usado para a gestão abrangente dos recursos empresariais. Usávamos o sistema SAP até agora, mas devido ao término do suporte, estamos migrando para seu sucessor: SAP S/4HANA.

Este empreendimento gigantesco nos dá a oportunidade de analisar criticamente os processos de negócios e implementar as mudanças necessárias. Outro elemento deste projeto é a criação de um processo otimizado de planejamento e execução da produção, incluindo um componente MES (Sistema de Execução de Manufatura - ed.).

As diferentes faces da maturidade digital empresarial

Então, como você avalia a maturidade digital da Amica?

- Vou responder indiretamente: acredito que somos maduros em termos de implementações digitais porque realmente sabemos no que vale a pena investir.

Não sucumbimos a modismos ou tendências passageiras que nos levariam a comprar imediatamente tecnologias promovidas. Podemos, de forma independente ou em colaboração com fornecedores de sistemas, avaliar se a implementação de uma determinada tecnologia será rentável e quando o investimento será recompensado.

Além disso, revisamos regularmente até mesmo soluções já implementadas. Nos perguntamos: o que aconteceria se as abandonássemos? Teríamos prejuízos, teríamos que contratar mais funcionários, os custos aumentariam ou talvez nada mudasse? Essa abordagem é exatamente o que define a maturidade digital da Amica.

Você então antecipou a questão de quais critérios você usa ao tomar decisões sobre investimentos digitais.

Eu acrescentaria à minha resposta que o principal critério é um caso de negócios rigoroso. A análise deve demonstrar que a compra e o investimento na tecnologia valem a pena.

A exceção são projetos forçados, por exemplo, por mudanças em regulamentações ou por razões de segurança cibernética, onde outros fatores determinam naturalmente o resultado.

Você colabora com empresas externas em projetos digitais porque é mais barato e seguro?

- Implementamos nossas implementações em grande parte com a ajuda de nossa equipe interna de digitalização, composta por várias dezenas de pessoas. Eles são em grande parte autossuficientes, o que nos dá o conforto de uma relativa independência.

Ao mesmo tempo, essa equipe obviamente não tem conhecimento total de todas as tecnologias e não é capaz de adotar todos os desenvolvimentos mais recentes tão rapidamente quanto alguns fornecedores externos...

E quem é esse?

- Tentamos conversar com todos os grandes provedores de serviços de TI comerciais e também verificar ofertas de empresas menores, chamadas de empresas boutique.

Às vezes também negociamos com empresas individuais, pois seus proprietários conseguem oferecer soluções interessantes e originais, geralmente a um preço muito mais competitivo.

Os dados transmitidos pelos sensores são os mais importantes?

Qual é o grau e os efeitos do uso dos dados coletados da produção da Amica?

Fornecedores de sistemas de TI para a Indústria 4.0 frequentemente enfatizam que o maior benefício da digitalização são os dados obtidos por meio de diversos tipos de sensores. Francamente, no caso da nossa fábrica, não temos confirmação de que tenha sido possível monetizar esses dados.

Utilizamos uma ampla gama de outros dados de diversas áreas da organização, incluindo solicitações de serviço, controle de qualidade e feedback de clientes. Processamos e visualizamos continuamente gigabytes de informações para apoiar processos de tomada de decisão, como execução e previsão de vendas e gestão de estoque.

Como você avalia o potencial e os riscos associados à aquisição e troca de dados com parceiros B2B (fornecedores, clientes)? Alguns comentários levantam preocupações de que os dados possam ser divulgados por meio de sistemas de TI...

O uso e a troca de dados externos são amplamente necessários, especialmente em relacionamentos com parceiros logísticos, mas também, por exemplo, no compartilhamento de informações sobre produtos com os clientes. Isso permite que alguns pedidos sejam processados automaticamente.

Se permanecermos dentro da esfera de troca razoável de dados, limitados apenas às informações necessárias para implementar um processo comercial comum em ambos os lados e, ao mesmo tempo, evitarmos a transferência de dados "excessivos", acredito que os riscos para a empresa serão insignificantes.

Quem usa ferramentas digitais e por quê?

Como o processo de transformação digital e as mudanças da Indústria 4.0 estão impactando a cultura organizacional da Amica? Já sabemos que a gestão está fazendo uso extensivo de sistemas digitais. Você tem um pequeno grupo de funcionários qualificados, incluindo líderes de transformação digital, que usam essas ferramentas digitais, mas a maioria da sua equipe não (porque simplesmente não precisa delas no trabalho)?

Não é como se os membros do conselho — mesmo que eles próprios utilizem ferramentas modernas e apoiem mudanças na cultura organizacional — ficassem à margem, delegando tarefas a especialistas. Eles são embaixadores ativos da transformação, assim como um grande grupo de nossos funcionários em vários níveis da organização. Portanto, não temos um grupo separado de pessoas exclusivamente responsável por mudar a "cultura digital".

Muitos funcionários, independentemente do seu nível na empresa, estão expressando a necessidade de utilizar o máximo possível de ferramentas digitais e soluções de automação. Inúmeras iniciativas de melhoria de base também estão surgindo, incluindo aquelas que utilizam inteligência artificial. É importante ressaltar que a diretoria está participando ativamente da revisão de ferramentas digitais e de IA, conduzindo discussões com empresas de diversos setores e definindo diversos casos de negócios importantes desde o início.

O sistema polonês de treinamento de pessoal em especialidades utilizadas na digitalização e na Indústria 4.0 é eficaz? Isso garante a contratação de funcionários totalmente preparados para suas funções ou é necessário treiná-los ainda mais porque o Estado não atende a essa necessidade?

- Em termos de educação, também posso me referir a experiências de fora da Amica... Atuo como mentor para alunos da Universidade de Tecnologia de Varsóvia e sou um dos embaixadores que apoiam a universidade na definição do que uma instituição de ensino superior deve ser na realidade atual e em que direção ela deve evoluir.

E suas conclusões?

Vejo um certo conflito nessa questão. Acredito que as universidades devem fornecer uma base sólida de conhecimento em competências digitais e relacionadas à TI, bem como desenvolver habilidades de pensamento crítico, analítico e transformador. A precisão da engenharia na avaliação de fatos e dados é crucial, garantindo que os graduados possam selecionar e implementar com precisão as melhores ferramentas.

Instruções detalhadas sobre o uso de ferramentas ou softwares específicos não devem ser responsabilidade primária das universidades. Trata-se de uma questão de autoeducação e, até certo ponto, de responsabilidade do empregador. Na Amica, oferecemos aos funcionários oportunidades para esse desenvolvimento.

As opiniões sobre a digitalização do setor público na Polônia estão polarizadas. Por um lado, estamos atrasados como país, mas, por outro, também estamos otimistas de que as coisas não estão ruins, ou até mesmo boas. A verdade está em algum lugar no meio?

Este é, de fato, um exemplo de uma área onde emergem opiniões extremas... Muito já foi alcançado na digitalização do setor público na Polônia – embora a situação não seja ideal, o Estado desenvolveu significativamente os serviços digitais. Não temos do que nos envergonhar. No entanto, o apoio real à inovação nos negócios, especialmente na indústria, continua sendo um problema .

A mídia alemã está alertando que seu setor público está preso na tecnologia analógica… E nós?

A Polônia também está na vanguarda da implementação de tecnologias digitais em muitos outros setores, como o bancário. No entanto, surge outra questão: podemos alavancar a digitalização para nos tornarmos inovadores no setor empresarial? Infelizmente, as avaliações aqui são menos otimistas – e é exatamente isso que mais nos falta.

A indústria polonesa era baseada na vantagem da mão de obra barata, o que significa que perdemos o momento em que perdemos essa vantagem competitiva e, ao mesmo tempo, ela não foi construída com base na digitalização.

Em alguns setores, a situação parece melhor, mas em outros já é tarde demais para alcançar os líderes, ou seriam necessários enormes investimentos. Este pode ser considerado o maior desafio no contexto da digitalização e da Indústria 4.0.

A ameaça aos sistemas de TI é um conceito abstrato para muitos empreendedores.

A guerra híbrida tornou-se uma realidade, e uma de suas formas são os ataques hackers a instituições estatais e instalações industriais. O nível de conscientização sobre a proteção contra esses ataques na indústria é adequado à ameaça? Existe proteção real – tanto da indústria quanto do Estado?

A responsabilidade pela proteção contra ataques cibernéticos cabe a ambas as partes – e é assim que funciona na prática. Por um lado, temos instituições como a NASK, além de associações e grupos de trabalho que compartilham conhecimento sobre ameaças atuais e apoiam a implementação de medidas preventivas. Por outro lado, cada indústria deve ter suas próprias competências nesse sentido.

Ainda considero o nível de segurança cibernética na indústria polonesa insatisfatório. Ainda tenho a impressão de que muitos empreendedores tratam as ameaças aos sistemas de TI como algo abstrato.

Na Amica, levamos essa questão muito a sério, como evidenciado por nossos investimentos regulares em segurança cibernética. Também nos lembramos de um aspecto que muitas empresas ignoram: além dos sistemas de segurança, a educação dos funcionários é igualmente importante. Nosso sistema de treinamento é projetado para que todos, incluindo os membros do conselho administrativo, o concluam.

Vários estudos mostram que a indústria polonesa está implementando a digitalização de forma inadequada, e estamos na retaguarda da UE em termos, por exemplo, de uso de gêmeos digitais... Qual é o principal motivo para esse estado e avaliação?

- Eu destacaria primeiro a questão da mentalidade e só depois os fatores financeiros (embora estes últimos estejam atualmente ganhando importância à medida que as condições de negócios se deterioraram).

O aspecto organizacional também é importante: para digitalizar uma empresa de forma eficaz, você precisa de um grupo específico de pessoas que queiram mudanças, não aceitem o status quo e, ao mesmo tempo, saibam como implementá-las ou quais serviços usar.

A quem você se refere?

Em muitas empresas polonesas, é o proprietário principal ou um pequeno grupo de membros da administração que toma as decisões e impõe sua vontade. Nessas circunstâncias, os demais funcionários não têm influência real – nem na tomada de decisões, nem mesmo em caráter consultivo.

Nesse modelo, é difícil implementar projetos mais complexos, como a digitalização abrangente.

A barreira para implementar a IA nos negócios não é baixa - não apenas financeiramente

Discutimos o processamento de grandes conjuntos de dados na Amica, incluindo o uso de inteligência artificial. Por que, segundo pesquisas, algoritmos simples alimentados à IA não são amplamente utilizados em empresas polonesas?

Avaliar o uso da inteligência artificial exige uma ressalva importante: existem muitos tipos dela. Estamos observando um interesse crescente em IA generativa, ferramentas que permitem criar novos conteúdos processando enormes conjuntos de dados.

Qual é o problema?

Vejo dois desafios principais no uso da IA. O primeiro é a qualidade dos dados usados para treinar modelos. A IA generativa não é o primeiro tipo de IA implementado em empresas — soluções baseadas em aprendizado de máquina são usadas há muitos anos. Independentemente da tecnologia, no entanto, as empresas enfrentam o mesmo desafio: a necessidade de dados consistentes e confiáveis.

O segundo desafio continua sendo o acesso a especialistas devidamente qualificados, oriundos da intersecção entre matemática e ciência da computação, que possam tanto projetar soluções implementadas quanto verificar a confiabilidade dos resultados gerados. Qualquer pessoa pode fazer uma pergunta a um chatbot ou outro assistente de IA, mas nem todos receberão informações mais valiosas do que o custo de sua aquisição. Não queremos pagar por resultados de IA que não agregam valor real à organização.

Por uma questão de simplicidade, estou omitindo aspectos legais e éticos importantes aqui...

Resumindo: a barreira de entrada na IA não é nada baixa e não se trata principalmente de questões financeiras.

Não devemos adiar a implementação de tecnologias que combinem desenvolvimento sustentável com soluções da Indústria 4.0.

Os megaplanos de digitalização europeus e nacionais (por exemplo, Gigafábricas de IA e a Estratégia Digital 2035 da Polônia) geram esperanças de suporte real e disseminação de ferramentas digitais na indústria?

Tenho poucas esperanças nesse sentido... Fico satisfeito que grandes fábricas de IA possam proporcionar aos empreendedores poloneses acesso mais fácil a capacidade computacional de alto desempenho — e em "condições promocionais", como disse um dos gerentes do centro. No entanto, tenho dúvidas legítimas sobre a comercialização desse modelo pelas entidades que constroem essas fábricas.

Eles geralmente estão localizados em centros acadêmicos nacionais, o que irresistivelmente traz à mente o slogan repetido há décadas: "Ciência polonesa mais próxima da indústria polonesa".

Talvez eu esteja errado e, desta vez, a implementação do programa não só se tornará uma forma de obter bolsas e escrever teses de doutorado, mas também trará benefícios reais para os negócios... No entanto , ainda não sei a resposta clara para a questão do que exatamente as megafábricas de IA polonesas produzirão e como será o mecanismo para sua instalação.

Seguindo a necessidade do mercado de se adaptar à ideia da Indústria 4.0, espera-se que a indústria faça uma transição tranquila para a implementação do conceito da Indústria 5.0. Considerando que a digitalização não está indo tão bem — não apenas na Polônia — a Indústria 5.0 é um caminho inevitável e pode ser implementada rapidamente?

Não devemos adiar a implementação de tecnologias que combinem desenvolvimento sustentável com soluções da Indústria 4.0. Pelo contrário, vale a pena questionar se podemos nos dar ao luxo de não implementar a Indústria 5.0 o mais rápido possível. Na minha opinião, não!

Em tempos de mudanças econômicas dinâmicas, rupturas sociais, crises e desafios geopolíticos, empresas que não têm resiliência e capacidade de resposta rápida simplesmente não sobreviverão. Isso pode se aplicar até mesmo a setores industriais inteiros.

Para sobreviver, é preciso operar em um modelo baseado na digitalização, acreditando também que a Indústria 5.0 pode se tornar uma fonte de vantagem competitiva. No entanto, isso depende em grande parte de como uma determinada empresa e todo o setor se adaptam às novas condições.

Em que medida a digitalização do estado polonês e dos processos de produção e gestão apoia a implementação dos objetivos de desenvolvimento sustentável (ESG) ?

Existem muitas ferramentas que permitem um melhor planejamento das atividades e, assim, reduzem a pegada de carbono de uma empresa. Nesse sentido, digitalização e ESG se complementam.

Na situação atual, a direção em que os relatórios e a própria ideia de ESG evoluirão é discutível, mas vários tipos de soluções digitais – otimizando o consumo de energia e reduzindo a pegada de carbono como efeito colateral das operações – são úteis e certamente constituirão um importante "elemento do futuro".

Qual é uma avaliação concisa da transformação digital da indústria polonesa? Temos um grupo de líderes (como a Amica, semelhante aos do setor de serviços, como InPost e Allegro) e um número dominante de empresas tentando enfrentar esse desafio?

"Acredito que estamos lidando com uma divisão clara. Há empresas que se concentram na digitalização há anos e estão respondendo rapidamente às mudanças, mas as empresas dominantes são aquelas que estão enfrentando imensas dificuldades com essa transformação."

Previsão: Receio que essa estratificação se aprofunde. Aqueles que tiverem os recursos e investirem em transformação conseguirão se adaptar às mudanças nas condições e requisitos da Indústria 5.0. E aqueles que não se mexerem durante esse período conseguirão competir apenas com base no preço...