Quando a melhor habilidade de liderança é simplesmente estar presente

Quando a Alex entrou no meu escritório e disse que estava sobrecarregada, pensei: "Ok, ela precisa da minha ajuda. Ela precisa de respostas". Escutei, fiz algumas perguntas esclarecedoras e, então, fiz o que fui treinada para fazer: resolver. Peguei uma caneta, dividi o problema em partes e sugeri estratégias: delegar mais, bloquear a agenda, priorizar. Percebi que ela estava com dificuldades e quis ser útil.