Imitadores, não pioneiros: o conservadorismo polonês nas inovações tecnológicas

• O que está acontecendo na Polônia? - Olhando de uma perspectiva transversal: nos próximos anos, podemos esperar um aumento nos investimentos nas áreas de computação em nuvem, segurança cibernética e conformidade, bem como na digitalização e automação de processos de back-office - prevê Michał Rykiert, Evangelista-Chefe de Tecnologia para a área EMEA na WEBCON.
• - Os últimos cinco anos mostraram que a "TI dura" não pode mais ser apenas reativa às necessidades do negócio... Ela deve ser uma parceira igual para isso e, em um número crescente de organizações, está até se tornando líder em inovação - ressalta nosso interlocutor.
• "Uma das mudanças mais interessantes que observei nos últimos anos é a crescente importância de pessoas que combinam habilidades técnicas e interpessoais. Pessoas que entendem tecnologias e soluções digitais e, ao mesmo tempo, têm um alto nível de conhecimento sobre o funcionamento de sua organização", afirma Michał Rykiert.
• A conversa faz parte de uma série de entrevistas que servirão de base para o relatório "Da fita ao algoritmo. Como a digitalização molda o futuro da indústria", preparado pelo WNP Economic Trends em conexão com o New Industry Forum (Katowice, 14 e 15 de outubro de 2025) .

Quais investimentos na área de digitalização e digitalização (e outros elementos relacionados da Indústria 4.0 - robotização e automação) você acha que dominaram a Polônia nos últimos cinco anos?

Devido às rápidas mudanças nas condições de mercado nos últimos cinco anos, as empresas têm se dedicado a investir em soluções que aumentem a produtividade e a eficiência operacional. Essas soluções incluem automação, hiperautomação e digitalização de processos de negócios.

Curiosamente, empresas que ainda têm um longo caminho a percorrer em sua transformação digital são motivadas pelo medo de perder sua posição no mercado. Ao mesmo tempo, organizações que implementam consistentemente sua estratégia de digitalização há anos veem esses mesmos investimentos como uma oportunidade para aumentar sua vantagem competitiva. Não apenas por meio do aumento da eficiência operacional, mas, acima de tudo, pelo apoio à inovação.

A segunda grande tendência dos últimos cinco anos é o investimento em resiliência digital e conformidade em geral (por exemplo, KSeF, entrega eletrônica, ESG).

Devido ao crescente número de ataques cibernéticos, vazamentos de dados e acessos não autorizados, as empresas estão se sentindo pressionadas a intensificar seus esforços de segurança cibernética. Quaisquer incidentes nessa área representam não apenas o risco de penalidades financeiras, mas, acima de tudo, a perda da confiança do cliente e uma imagem negativa.

Investimentos em conformidade são simplesmente uma exigência. O KSeF, apesar dos inúmeros adiamentos, em breve se tornará obrigatório, e as empresas, queiram ou não, devem se preparar para ele. O mesmo se aplica a outras iniciativas de cima para baixo.

Investimentos impulsionados por padrões internacionais e pressões da cadeia de suprimentos

Como você avalia a maturidade digital das empresas polonesas (em geral e tendo em mente as PMEs)?

A conscientização e a maturidade das empresas polonesas crescem a cada ano, mas ainda há muito a ser feito. Segundo pesquisas, a Polônia está na última posição da UE em termos de integração de tecnologias digitais aos negócios.

Grandes organizações geralmente se saem melhor porque têm orçamentos adequados e estão implementando uma estratégia de digitalização bem desenvolvida. Elas têm a maior adoção de tecnologia (por exemplo, MES, SCADA, gêmeos digitais e sistemas ERP modernos).

Ao mesmo tempo, os investimentos são impulsionados por padrões internacionais (conformidade, ESG, segurança cibernética) e pressões da cadeia de suprimentos.

As PMEs, por outro lado, concentram-se mais frequentemente nos fundamentos da digitalização — ou seja, implementações de ERP, fluxo eletrônico de documentos e KSeF. Muitas empresas estão interessadas em implementar IoT (Internet das Coisas – nota do editor) e inteligência artificial, mas, nesta fase, as implementações são principalmente de prova de conceito e prova de valor.

Com base na experiência e observações do WEBCON, quais projetos de digitalização, especialmente aqueles relacionados à Indústria 4.0, podem dominar as atividades das empresas que operam em nosso país nos próximos anos?

- Olhando de uma perspectiva transversal: nos próximos anos podemos esperar um aumento nos investimentos na área de computação em nuvem, segurança cibernética e conformidade, bem como na digitalização e automação de processos de back-office.

Quais critérios dominam hoje ao tomar decisões sobre tais investimentos?

- Em nosso setor (digitalização, digitalização de processos de negócios, low-code), os clientes são frequentemente motivados pelo desejo de aumentar a eficiência operacional, a resiliência da organização contra a perda de conhecimento e manter (e aumentar) sua competitividade.

Com quem nossas empresas cooperam na implementação da digitalização (empresas fornecedoras, startups, universidades, centros de pesquisa e desenvolvimento)? Quais barreiras você vê aqui em escala nacional?

- Nossa experiência mostra que médias e grandes empresas estão mais dispostas a cooperar com integradores quando se trata de digitalização – empresas que têm muitas soluções em seu portfólio e as selecionam individualmente para atender aos requisitos e ao orçamento do cliente.

Isso permite abordar melhor os desafios reais que as empresas querem enfrentar e, ao mesmo tempo, alivia a organização de parte da carga associada à necessidade de realizar pesquisas de mercado, análises detalhadas de soluções, etc.

Como você avalia o potencial e os riscos associados à aquisição e troca de dados com parceiros B2B (fornecedores, clientes)?

A segurança de dados continua sendo a maior ameaça, é claro. Qualquer pessoa que navegue regularmente por portais do setor de segurança cibernética sabe que incidentes envolvendo vazamentos e acesso não autorizado não são incomuns.

No entanto, vejo oportunidades, entre outras coisas, na otimização da cadeia de suprimentos, onde a informação é essencial. Dados sobre níveis de estoque, acesso a matérias-primas e produtos semiacabados e status do transporte permitem não apenas uma resposta ideal a variáveis ​​emergentes, mas, acima de tudo, antecipar eventos futuros e tomar as medidas preventivas adequadas.

Soluções digitais? "Em empresas maiores, encontro processos de compra excessivamente longos."

Como a digitalização e as mudanças na Indústria 4.0 em geral influenciam ou influenciarão o método de gestão e a cultura organizacional na empresa (incluindo mudanças de pessoal, reciclagem de funcionários, nomeação dos chamados líderes de transformação)?

Uma das mudanças mais interessantes que observei nos últimos anos é a crescente importância de pessoas que combinam habilidades técnicas e interpessoais. Pessoas que entendem tecnologias e soluções digitais e, ao mesmo tempo, têm um alto nível de conhecimento sobre o funcionamento de sua organização. Além disso, pessoas que conseguem integrar as expectativas e os objetivos de negócios e de TI, e que falam a linguagem de ambos os grupos.

Em algumas organizações, essas pessoas têm uma posição dedicada (por exemplo, líder de transformação digital, gerente de transformação digital), enquanto em muitas, essas pessoas se "desenvolveram" em posições já existentes, como analista de negócios, gerente/diretor de departamento.

Há também empresas que não treinaram (ou contrataram) pessoas com essas habilidades. Essas organizações terão a maior dificuldade com uma digitalização rápida e eficaz nos próximos anos.

Os últimos cinco anos mostraram que a TI pesada não pode mais ser meramente reativa às necessidades dos negócios. Ela precisa ser uma parceira igualitária para os negócios e, em um número crescente de organizações, está se tornando líder em inovação, automaticamente apoiada por soluções digitais. E são essas empresas que serão as primeiras a aproveitar qualquer oportunidade para obter rapidamente uma vantagem de mercado.

Como você avalia o nível de conscientização e proteção contra ataques cibernéticos na indústria? Que medidas o governo deveria tomar nesse sentido?

- Em grandes empresas, principalmente em corporações internacionais, essa conscientização está em alto nível e acredito que atende aos padrões globais.

No nível de empresas de médio porte, há uma lacuna significativa. Algumas empresas claramente não sofreram um ataque cibernético em primeira mão. No entanto, outras já passaram por essa fase e agora estão adequadamente protegidas.

O maior espaço para melhorias está, sem dúvida, nas pequenas empresas. Acredito que o governo deveria oferecer e disponibilizar cursos de segurança cibernética e higiene da informação.

Também seria interessante criar uma lista de verificação de segurança para que cada organização pudesse avaliar sua resiliência em relação às diretrizes geralmente aceitas. O resultado desse teste poderia ser recomendações sobre quais áreas focar, juntamente com sugestões de como fazê-lo.

Em termos de nível de robotização, estamos atrasados ​​em relação à UE, um gêmeo digital ainda é uma raridade no geral, e não há uma longa fila de empresas esperando para usar os data centers (computação em nuvem) que já foram desenvolvidos no país... Qual, na sua opinião, continua sendo o principal motivo para a lenta digitalização das empresas polonesas até agora?

Muitas empresas e organizações abordam as inovações tecnológicas com cautela. Poucas querem ser os chamados "early adopters" e aprender com os próprios erros. Em vez disso, uma abordagem diferente predomina: observar o que os outros estão fazendo e seguir seus passos, depois que eles abrirem caminho e alcançarem o sucesso.

Isso pode ser devido, em parte, à falta de investimento suficiente na educação dos funcionários e à motivação adequada para que eles próprios se tornem líderes digitais.

Em empresas maiores, também me deparo com processos de aquisição excessivamente longos, que exigem meses de avaliação e aprovações em várias etapas. Nesse contexto, o esforço organizacional necessário para adquirir uma nova solução às vezes é tão grande quanto sua implementação…

Cibersegurança? "Sem dúvida, o maior espaço para melhorias está nas pequenas empresas."

Quais são as razões para o baixo uso de IA na Polônia (para empresas com pelo menos 10 funcionários em países da UE, em 2024 a Polônia estava à frente apenas da Romênia)? Em quais áreas a IA tem o maior potencial industrial?

- Se considerarmos o uso avançado da inteligência artificial, ou seja, onde a IA opera em dados empresariais individuais (em oposição à "consulta incidental" do ChataGPT e ao uso de conhecimento disponível publicamente), então a resposta à pergunta está nestes dados... Os dados devem ser completos, atualizados, estruturados e unificados para que o uso da IA ​​faça sentido.

E em muitas empresas, os dados ainda estão espalhados — às vezes em diferentes aplicativos; às vezes em arquivos do Excel e outras fontes que são difíceis de manter do ponto de vista da estratégia de longo prazo.

Conheço o exemplo de uma empresa internacional que emprega milhares de pessoas somente na Polônia, onde projetos estratégicos, avaliados em dezenas de milhões de zlotys, ainda estão sendo desenvolvidos em um arquivo Excel criado há 15 anos... Além disso, é difícil desistir dessa solução porque ninguém mais se lembra de toda a configuração incorporada nela... Essas situações não são incomuns.

As empresas que desejam alavancar a IA estrategicamente precisam, antes de tudo, garantir dados de alta qualidade — não apenas no início do projeto, mas continuamente. A melhor maneira de conseguir isso é implementar aplicativos de processo que forneçam esses dados regularmente e garantam sistematicamente sua qualidade.

Na indústria, eu veria as maiores perspectivas para o uso de IA na otimização da cadeia de suprimentos (por exemplo, gerenciamento de risco de fornecimento, previsão de demanda) e controle de qualidade (onde, graças ao aprendizado de máquina, é possível detectar defeitos e microdefeitos com alta eficiência - por exemplo, na produção eletrônica ou soldagem).

Em que medida a digitalização do Estado polonês e seus processos de produção e gestão apoiam a implementação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ESG)? Em que medida as soluções digitais implementadas em nossas empresas estão vinculadas, por exemplo, à otimização energética, à pegada de carbono, à transparência de relatórios e à responsabilidade social?

Empresas que ainda não possuem obrigações de relatórios ESG raramente garantem que as ferramentas que implementam possam fornecer facilmente dados sobre aspectos como pegadas de carbono e outros aspectos relacionados a ESG. Como resultado, as iniciativas de digitalização e os relatórios ESG são conduzidos como dois projetos separados — e não precisam ser!

Os aplicativos de RH, além de suas tarefas básicas (por exemplo, gerenciamento de arquivos de funcionários, integração, etc.), devem fornecer automaticamente dados sobre estrutura de emprego, ganhos e quaisquer outros dados esperados em relatórios ESG.

Da mesma forma, todos os tipos de portais utilizados para colaboração com parceiros comerciais devem coletar dados de pegada de carbono para facilitar a coleta de informações para o segundo e terceiro escopos exigidos pelo ESG. Esses exemplos poderiam ser multiplicados…

Portanto, a abordagem na qual introduzimos e/ou preparamos sistemas existentes para relatórios ESG é uma das mais eficientes em termos de custo e esforço.

Infelizmente, muitas empresas têm soluções fechadas que as impedem de ir além de seus principais aplicativos ou não têm uma estratégia devidamente definida para implementar essa visão.