Clientes da M&S são avisados ​​sobre interrupção até julho após golpe de £ 300 milhões

A Marks & Spencer afirmou que a interrupção causada por um grande ataque cibernético deve continuar até julho e reduzir os lucros operacionais em cerca de £ 300 milhões antes que medidas sejam tomadas para compensar o impacto. Os investidores esperam que a Marks & Spencer possa esclarecer o impacto de um ataque cibernético devastador que interrompeu todos os pedidos online da gigante do varejo.

A empresa divulgou seu desempenho financeiro do último ano em uma atualização do mercado de ações na quarta-feira. No entanto, as atenções estarão voltadas para a forma como a empresa está lidando com a crise após semanas de interrupções. Faz quase um mês que a varejista foi impactada pela primeira vez por um grande "incidente cibernético", supostamente ligado ao grupo de hackers Scattered Spider.

Como resultado, a empresa pausou os pedidos on-line nas últimas três semanas, enquanto os pagamentos e os pedidos de clique e retirada também foram afetados.

A M&S também viu a disponibilidade nas lojas afetada pela interrupção, causando algumas prateleiras vazias enquanto trocava partes de seus sistemas de TI, mas disse que isso estava se recuperando rapidamente em uma atualização na quinta-feira.

Dados pessoais dos clientes, que poderiam incluir nomes, endereços de e-mail, endereços postais e datas de nascimento, foram obtidos pelos hackers no ataque.

O varejista ainda não divulgou o custo financeiro do incidente, mas acredita-se que tenha perdido dezenas de milhões de libras em vendas.

Analistas disseram que os acionistas aguardarão ansiosamente a orientação da empresa sobre lucros e receitas para o ano atual como resultado.

Susannah Streeter, chefe de dinheiro e mercados da Hargreaves Lansdown, disse: "Embora os números anuais não mostrem o efeito, já que eles terminam antes das interrupções das operações ocorrerem, alguma orientação para o próximo ano é esperada, e provavelmente será muito cautelosa.

“Com os pedidos online ainda suspensos, espera-se que a violação custe cerca de £ 4 milhões por dia em vendas perdidas.”

Ela acrescentou que as vendas de moda podem ser uma vítima particular, com a interrupção ocorrendo em meio a um período de clima quente durante um período importante para as linhas de roupas de primavera/verão.

Analistas do Barclays sugeriram que o ataque cibernético pode resultar em um custo de £ 200 milhões para o ano fiscal de 2025/26, mas que isso provavelmente será compensado por um pagamento de seguro de cerca de £ 100 milhões.

O ataque prejudicou os negócios após um período positivo sob a liderança de Stuart Machin, com as ações atingindo uma alta de quase nove anos no mês passado, antes de uma recente queda de valor.

Espera-se que a M&S informe que as vendas totais do grupo aumentaram cerca de 5%, para £ 13,8 bilhões no ano encerrado em 31 de março, de acordo com analistas do setor.

A empresa também deve revelar um lucro antes dos impostos de cerca de £ 840 milhões para o ano.

Isso se compara a cerca de £ 716 milhões no ano anterior.