La trampa del seguro de autoalmacenamiento que puede costarle £2000 al año

Los usuarios de almacenes de autoalmacenamiento pagan hasta nueve veces más por su seguro de lo que deberían, y los expertos advierten que los clientes están siendo estafados con cientos de libras al año en primas excesivamente altas.

Se ha producido un auge en la demanda de unidades de autoalmacenamiento: el número de sitios que ofrecen el servicio ha aumentado un 16 por ciento, hasta 2200, desde 2020.

El seguro de contenido normalmente no se vende como parte del contrato de alquiler, sino que la empresa suele promocionarlo por separado como un complemento valioso que debes contratar.

Una nueva investigación del corredor de seguros Surewise ha descubierto que a los clientes se les ha cotizado £108 por seis meses de cobertura por valor de £1000 por parte de proveedores de autoalmacenamiento, cuando pólizas similares de la competencia estaban disponibles por tan solo £11 por el mismo período.

También descubrió que es posible gastar £2000 más de lo necesario en cobertura durante un año al aceptar una oferta de una empresa de autoalmacenamiento en lugar de buscar en otro lado.

Por ejemplo, se descubrió que una unidad de autoalmacenamiento en Londres ofrecía un precio de 1159 libras para asegurar 27 000 libras en bienes durante seis meses (193 libras al mes). Sin embargo, al analizar otras ofertas, se podía encontrar cobertura para seis meses por 146 libras.

Richard Hannan, director ejecutivo de Surewise, afirma: 'Es muy probable que los clientes paguen de más.

Pero no es obligatorio contratar un seguro con una empresa de autoalmacenamiento. Nada te impide comparar precios.

Los principales proveedores a menudo utilizan sus propias marcas para promocionar seguros proporcionados por una aseguradora externa, en un proceso conocido como marca blanca.

Por ejemplo, el proveedor líder Big Yellow utiliza Axa Insurance para vender cobertura bajo la marca de la empresa de autoalmacenamiento, mientras que Safestore utiliza Basil Fry & Company.

Jeff Salmon, fundador de la empresa de gestión de reclamaciones de seguros Salmon Assessors, teme que muchas personas puedan sentirse engañadas al contratar una cobertura de marca de autoalmacenamiento porque no saben que hay otras opciones disponibles y es menos probable que cuestionen una oferta si firman para alquilar un espacio de almacenamiento al mismo tiempo.

Dice: «Puede ser un error costoso firmar sin más. Nunca deberías contratar la cobertura que ofrece una empresa de autoalmacenamiento sin antes pensarlo dos veces y luego buscar otras opciones».

"Si solo utiliza el almacenamiento de manera temporal (por ejemplo, durante tres meses), es posible que incluso descubra que ya está cubierto por su actual proveedor de seguro de contenido del hogar".

Salmon sugiere que, para alquileres de almacenamiento a largo plazo, un servicio de intermediación en línea debería permitirle ahorrar cientos de libras en un año.

Los especialistas que pueden ayudar con la cobertura de seguro de autoalmacenamiento incluyen Surewise, Store Insure y Store And Insure.

Pero Salmon advierte que la oferta más barata rara vez es la mejor opción. Dice: «Pocas personas leen la letra pequeña de sus pólizas hasta que es demasiado tarde y presentan una reclamación».

'Asegúrese de verificar el monto excedente, ya que si una póliza no entra en vigencia hasta £1,000, podría quedarse sin dinero.

"Pero es una falsa economía intentar ahorrar dinero al no contratar un seguro, porque si ocurre un desastre, como un incendio, es de vital importancia que sus objetos de valor estén cubiertos".

También debes verificar las reglas de la empresa de almacenamiento porque si las rompes, cualquier reclamo también podría ser rechazado, sin importar quién te ofrezca la cobertura.

El seguro generalmente se vende por separado y no está incluido en el costo del autoalmacenamiento, aunque normalmente se menciona cuando los clientes se inscriben para alquilar una unidad.

Surewise, que realizó una investigación misteriosa en 135 sitios de autoalmacenamiento en Gran Bretaña para averiguar los precios de seguro que ofrecen, señala que a pesar de que las empresas promueven activamente sus propias pólizas de seguro, y no mencionan otras opciones, los proveedores de autoalmacenamiento están obligados a aceptar los certificados de seguro ofrecidos por los competidores.

Sin embargo, no necesitan proporcionar detalles de ninguna comisión recibida por promocionar a las aseguradoras vinculadas.

Rennie Schafer, director ejecutivo de la asociación comercial Self-Storage Association UK, afirma: "Es un mercado libre y solo queremos mantener a la gente informada.

'Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro y nuestros miembros ofrecen cotizaciones realistas a precios competitivos.

Puede ser que a veces puedas conseguir un seguro a terceros más barato en otro lugar, pero es importante verificar los detalles de la cobertura y asegurarse de que incluya características similares, como cobertura por inundaciones.

'Al tratar con la aseguradora de la propia empresa de autoalmacenamiento, es posible que el proceso se desarrolle con mayor fluidez si alguna vez hay un reclamo, ya que está tratando directamente con un proveedor'.

Un portavoz de Safestore dice: 'Nuestra cobertura va más allá de las pólizas de hogar típicas, ofreciendo una protección más amplia contra más riesgos y garantizando que los clientes obtengan la tranquilidad que merecen.

Aunque contratar la cobertura de Safestore no es obligatorio, es una opción más eficiente y rentable. La mayoría de los clientes optan por nuestra póliza en el punto de venta, ahorrando tiempo y evitando la molestia de gestionarla por su cuenta.

Big Yellow dice: 'Todos los clientes deben contratar un seguro de protección de contenido para sus bienes a través de nuestro servicio de responsabilidad mejorada o proporcionar un comprobante de cobertura de seguro para los bienes almacenados en autoservicio antes de poder almacenarlos con nosotros.

'Si utiliza su propio proveedor de seguros, deberá solicitarle que agregue un anexo a su póliza para incluir el nombre y la dirección de la tienda'.

Se contactó a Shurgard, que se hizo cargo de la marca Lok'nStore hace un año pero aún administra sus puntos de venta, para solicitar comentarios.