Barclays legt uit waarom u dit soort betalingen niet kunt doen

Barclays heeft zijn beleid met betrekking tot een bepaalde beperking op de transacties die klanten kunnen doen, toegelicht . Een klant nam via sociale media contact op met de groep omdat hem was verteld dat hij geen contant geld op de bankrekening van zijn partner kon storten . Hij beweerde dat de bank hem had verteld dat hij het geld op zijn eigen rekening moest storten en het vervolgens naar de rekening van zijn partner moest overmaken.

De persoon vond dit oneerlijk en zei dat Barclays door de storting te weigeren "de mensen die jullie zouden moeten bedienen in de steek liet". De ontevreden klant zei ook: "Mij werd verteld dat het beleid was. Als dat zo is, dan is het cynisch."

De bank reageerde met een uitleg van de regels. Barclays zei: "Je mag geen contant geld storten op de bankrekening van een ander. Dit is een maatregel om fraude en witwassen te voorkomen.

"Zoals u zich kunt voorstellen, worden wij streng gereguleerd door de Financial Conduct Authority, wat betekent dat wij ons aan bepaalde regels houden." Barclays legde vervolgens uit hoe de persoon het geld naar de rekening van zijn partner kon overmaken.

De bank zei: "Je kunt geld op je eigen rekening storten en het elektronisch naar iemand overmaken. Je kunt het geld ook aan iemand geven, zodat diegene het op zijn of haar rekening kan storten."

Barclays moedigde de persoon ook aan om contact met hen op te nemen over het probleem en verwees hem naar een pagina op hun website met informatie over hoe ze contact met de bank konden opnemen. De klant antwoordde dat het "onzin" was dat ze het geld konden storten en vervolgens naar hun partner konden overmaken, maar dat ze het niet rechtstreeks op hun rekening konden storten.

Klanten kunnen een betaling doen op de rekening van een ander via internetbankieren of via de app. U kunt dit ook doen in een filiaal aan de balie of bij een zelfbedieningskiosk.

Barclays biedt momenteel in totaal tot £ 900 aan mensen die naar hen overstappen. U kunt £ 200 ontvangen bij overstappen naar een Barclays Bank-rekening of £ 400 bij overstappen naar een Premier-rekening.

Bovendien kunt u tot £ 500 ontvangen wanneer u uw ISA-spaargeld overzet naar de bank. U moet minimaal £ 100.000 overzetten om de maximale uitbetaling van £ 500 te ontvangen.