Потребители планируют на 25% больше расходов на праздники, увеличивая доходы малого бизнеса

С приближением праздничного сезона владельцы малого бизнеса оказываются на пороге значительных возможностей для получения дохода. Согласно недавно опубликованному отчёту Intuit QuickBooks Holiday Shopping Report , в этом праздничном сезоне американские потребители, по прогнозам, потратят 263 миллиарда долларов, что на 25% больше, чем в предыдущем году. Этот рост расходов открывает перед малым бизнесом возможность сэкономить 109 миллиардов долларов, поскольку потребители всё чаще отдают предпочтение местным магазинам, при этом 41% их предпраздничных расходов приходится на покупки для малого бизнеса.

В ежегодном опросе, проведённом компанией Intuit с участием 6000 потребителей и 1000 владельцев малого бизнеса, участники отметили, что желание дарить подарки близким затмевает опасения по поводу экономического давления, такого как тарифы и инфляция. Почти половина опрошенных потребителей заявила о готовности сократить другие расходы, такие как расходы на питание в ресторанах и даже на товары первой необходимости, например, продукты питания, чтобы иметь возможность дарить подарки родным и друзьям. В этом году праздничный дух, по сути, заключается в том, чтобы поставить радость выше финансовых тревог: 42% респондентов заявили, что дарить подарки сейчас важнее, чем когда-либо.

Этот оптимистичный настрой потребителей играет ключевую роль для малого бизнеса, чья годовая выручка зачастую зависит от предпраздничного ажиотажа. Более того, 93% владельцев малого бизнеса отметили, что праздничный сезон имеет решающее значение для их общего успеха. Многие ожидают, что праздничные продажи составят почти половину их годовой выручки, что на 33% больше, чем годом ранее. Более того, 65% владельцев ожидают роста выручки по сравнению с прошлым годом, чему способствует общая уверенность 89% опрошенных владельцев малого бизнеса в том, что клиенты будут тратить достаточно средств для достижения поставленных целей по выручке.

Лиз Фэм, владелица Bows Arts, подчёркивает это, заявляя: «Для малого бизнеса, такого как наш, праздничный сезон — это время, когда всё складывается в единое целое. Это не только самое загруженное время года, но и время, когда мы наиболее остро ощущаем влияние поддержки нашего сообщества». Фэм подчёркивает, что такие инструменты, как QuickBooks и Mailchimp, помогают оптимизировать работу, позволяя ей сосредоточиться на создании исключительного клиентского опыта.

Несмотря на позитивные прогнозы, этот праздничный сезон не обошелся без трудностей. Экономические факторы по-прежнему играют важную роль. Например, 86% потребителей выразили обеспокоенность по поводу тарифов и инфляции, влияющих на их покупательский спрос в праздничный период, при этом более половины ожидают повышения цен. Владельцы малого бизнеса разделяют схожие опасения: 68% признали, что тарифы существенно повлияли на их деятельность. В ответ на это многие малые предприятия скорректировали свои стратегии: 32% повысили цены, а 44% планируют предлагать специальные предложения для привлечения клиентов.

Саймон Ворсфолд, руководитель отдела передачи данных в Intuit QuickBooks, подчёркивает необходимость принятия стратегических подходов малым бизнесом в условиях нестабильной экономической ситуации. «Поскольку почти половина потребителей в США в этом сезоне отдаёт предпочтение покупкам в небольших магазинах, владельцы малого бизнеса могут извлечь из этого выгоду в ближайшие несколько месяцев, используя цифровые инструменты и инструменты на базе искусственного интеллекта», — отмечает он. Эти инструменты могут помочь в маркетинге, управлении запасами и повышении операционной эффективности.

Чтобы ориентироваться в этой шумной торговой столице, владельцы малого бизнеса могут рассмотреть возможность внедрения нескольких действенных стратегий:

1. Используйте инструменты ИИ : опрос показывает растущий интерес к ИИ: почти три четверти владельцев малого бизнеса планируют использовать технологии ИИ в этот праздничный сезон. Инструменты, автоматизирующие такие задачи, как управление запасами и взаимодействие с клиентами, могут сэкономить время и деньги.
2. Оптимизация для мобильных и офлайн-продаж : несмотря на преобладание онлайн-покупок, особенно на мобильных платформах, более половины потребителей также планируют совершать покупки в физических магазинах. Многоканальный подход помогает удовлетворить разнообразные потребительские предпочтения.
3. Эффективная маркетинговая коммуникация : более половины респондентов назвали купоны основным стимулом к ​​покупкам. Малому бизнесу рекомендуется использовать персонализированные маркетинговые стратегии, используя электронную почту и SMS для оповещения клиентов о специальных акциях.
4. Сосредоточьтесь на ранних покупках к праздникам : поскольку многие покупатели начинают покупать подарки уже в октябре, малому бизнесу крайне важно отслеживать запасы и согласовывать свои маркетинговые усилия с пиковыми периодами покупок.

В отчёте представлен чёткий план действий для малого бизнеса по процветанию в этот праздничный сезон, основанный на использовании как цифровых инструментов, так и потребительских тенденций, которые отдают приоритет поддержке местных предприятий. Проявляя гибкость и находчивость, владельцы малого бизнеса могут значительно увеличить свои праздничные продажи и обеспечить себе успешное завершение года.

Более подробную информацию об этом отчете вы можете найти в оригинальной публикации Intuit на сайте Investor Relations .

Изображение предоставлено Envato Подробнее в разделе: Новости Intuit